天津住宅集团泰平保安服务有限公司为规范保安队伍的服务行为和社会形象，全面提升武装押运和人力保安队伍的整体素质，更好地服务于客户、服务于社会，扩大国有企业保安队伍的知名度和信誉度，成立了以督察部为主导，联合所属各保安公司督察人员组成督察大队。采取现场督察、专项检查和暗查相结合的方式进行督察工作。范围覆盖所有服务网点及大型活动现场。主要检查保安员的仪容仪表、礼仪礼貌、站姿及保安员宿舍的内务。对合同有效期、合同人数、工作班次及当班人员到岗情况进行登记备案，发现问题即时整改，并做好回访、检查落实情况，形成督察报告分类存档。同时积极与客户沟通完成客户满意度的调查及分析汇总工作。真正落实公司领导“将督察工作常态化”的指示精神，达到提升客户满意度的最终目标。
|